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程 维
滴滴出行董事长兼首席实行官
习近平总书记在2023年天下两会期间指出，“民营企业要践行新发展理念”“自发走高质量发展路子”“民营企业和民营企业家要筑牢依法合规谋划底线，弘扬良好企业家精力，做爱国敬业、遵法谋划、创业创新、回报社会的范例”。习近平总书记对民营企业和民营企业家的殷殷嘱托和深切盼望，让滴滴备受鼓舞，深感重任在肩。
创业十年，滴滴的快速发展得益于国家政策的鼓励和巨大期间的机会。深入学习了解习近平总书记的紧张发言精力，滴滴更加刚强推动企业连续康健发展、高质量发展的信心和刻意。滴滴将不忘“让出行更优美”的初心，一方面始终把安全本领建立放在首位，驻足主业、服务实业，携手平台生态中的司机、用户和互助同伴共谋发展；另一方面积极推行社会责任，充实发挥平台经济在动员就业、绿色发展等方面的积极作用。
磨炼安全功底，牢牢守住康健发展底线
安满是发展的条件，没有安全统统归零，对于曾履历快速发展阶段的网信企业而言尤其云云。安全建立没有捷径，与创业初期注意企业“油门”体系、加快体系建立相比，在当前及将来发展阶段，滴滴更必要怀有敬畏之心，深化熟悉、外化于行，连续投入、迭代升级，锻造好企业安全可靠的“刹车”体系和防护体系，果断守牢守好康健发展底线。
出行安全嵌入服务全过程。网约车接送的是名贵的生命，平台责任更加庞大。已往几年，滴滴累计投入数十亿元，构建起覆盖行程前、中、后三个阶段的闭环安全体系。行程前，对司机证件验真、人像辨认，确保人证同等、人车同等；行程中，基于大数据分析司机停顿位置、停顿时长、手机操纵状态等，实时感知非常环境并接纳相应安全步伐；行程后，构造专门团队，包管安全客服7×24小时在线，均匀相应时长压缩至8分钟。
网络安全植入全生命周期。维护好网络安全，是全部网信企业恒久以来的必修课和必过关。特殊是近一年多时间，在主管部分的关心爱护和耐烦引导下，滴滴深刻熟悉到网络安满是平台企业康健发展的基石，必须加速提拔防范技能、硬件程度和构造本领，不停织密织牢公司的安全防护网。现在，滴滴已经创建起覆盖数据收罗、传输、存储、利用等全生命周期的数据和信息安全掩护体系规范，并得到了百余项国际/国内权势巨子安全认证。
安全理念融入企业文化。滴滴致力于通过公司管理，保障安全步伐有用落地，在内部营造安全文化氛围，推动安全管理从“变乱驱动”向“自动安全”转型。以安全为本，滴滴全面升级构造架构，创建团体大安全委员会，从交通生产、数据信息、构造管理、运动运营、合规正当、国际发展等方面统筹抓好安全工作，要求全部管理者在管业务的同时必须管安全；订定“安全十条”举动准则，通过管理者安全答应与全员签署安全生产责任书、开展各层级安全培训、鼓励全员自动陈诉安全题目等情势，不停强化公司团体的安全责恣意识。
服务实体经济，扎根中国放眼天下
守正创新推动企业高质量发展。党的二十大陈诉指出，要加速建立网络强国、数字中国。网信企业的发展路径正在履历由速率到质量、由规模到效益、由模式创新到虚实联合的汗青性变化。网信企业有责任、有任务答复好怎样创新服务实体经济、怎样破局硬核科技创新的必答题。同浩繁科技企业一起，滴滴一方面投身硬科技攻坚，努力图取率先突破定制汽车、主动驾驶等范畴的关键技能，积极抢占环球行业创新高地；另一方面积极相应国家开源战略，加快创新结果落地转化，惠及更多主体。
携手中小企业共谋数字化发展。中小企业是实体经济的“毛细血管”，接洽着千家万户，其数字化转型关系到各行各业、方方面面。十年来，滴滴从北京中关村一个电脑堆栈中蹒跚起步的小企业，一起发展到如今的规模，深知服务更多中小企业数字化升级是当仁不让的责任。在所处的大出行生态内，滴滴为提供平台车辆泉源的几千家汽车租赁公司开辟数字化管理体系，从获客、车辆管理、司机服务等维度助力实现降本增效；通过企业级业务为数十万家中小企业用户提供集出行、商旅和费控为一体的综合数字化办理方案，节流差旅本钱和单子考核时间；依托能源业务，毗连天下范围数千家中小充电运营商户，接入平台的充电桩均匀使用率到达行业均匀程度的2~3倍。
“走出去”到场数字出行国际竞争。作为走出国门的民族企业代表之一，滴滴备感自大，也深感责任庞大。自2018年初收购巴西本土共享出行企业99开始，滴滴正式启动国际化战略，围绕“一带一起”沿线国家和地域加速国际业务结构。滴滴的国际业务已经覆盖拉美、亚太和非洲15个国家和地域，为本地市场提供以出举动主、涵盖外卖和金融等的多样化服务，也有用动员了更多本地就业。现在，滴滴的外洋业务年活泼用户规模约8000万，年活泼司机超320万，年活泼外卖骑手超45万。
滴滴积极投身硬科技攻坚，努力图取率先突破主动驾驶等范畴的关键技能。图为滴滴主动驾驶车队。
推行社会责任，共享发展收益
积极发挥平台稳就业作用。停止2022年底，滴滴累计服务我国6400多万名司机师傅，此中有3200多万是网约车司机。他们中不乏分身奇迹和家庭的女性司机、可敬又可爱的退役武士、处于就业过渡期的“白领”等。为了让司机师傅都能高高兴兴出车、平安全安回家，滴滴围绕订单与收入、培训与发展、关怀与公益、党建与工会等搭建就业服务与保障权益机制，如实时对“超时未付出订单”垫付资金，制止司机收入到账耽误；创新试点司机专属贸易养老、医疗及不测保障筹划，满意司机差别化的保障需求。别的，滴滴也注意关爱司机的家庭，停止2022年9月，滴滴为帮扶司机后代教诲而开展的“橙果筹划”已直接惠及凌驾4万个司机家庭。
无停滞出行助力弥合数字鸿沟。无停滞情况建立是残疾人、老年人等群体权益保障的紧张内容，对于促进社会融合发展、弥合数字鸿沟具有紧张代价。2020年，按照国务院“便利老年人一样平常交通出行”的摆设要求，滴滴第一时间建立“老年人打车”专项组，基于老年用户的人群特性、打车场景和痛点题目，在产物“适老化”改造方面先后开展“电话叫车”“亲情卡”“代叫车”等探索，还通过“大字版、无广告、精简化”的页面结构，“全程语音播报提示”、付出环节“后代代付出”等方式不停办理老年人看不清、看不懂的题目。助老打车上线至今，已累计为近250万老年人提供凌驾6800万次出行服务。别的，便利残障人群出行也是滴滴重点关注的方向之一，滴滴针对天下持证一级视力停滞人群的无停滞服务已经在北京、上海等多城测试上线。
数字出行推动绿色发展。交通出行范畴节能降碳潜力大、动员影响范围广，是做好“双碳”工作的主战场之一。滴滴作为数字交通的到场者，不停致力于提拔车辆共享率，引导交通工具的电动化转型，推动合乘出行、慢行交通和智能交通发展。滴滴内部调研效果表现，现在，我国贩卖的纯电动小汽车中，每5辆就有1辆在滴滴注册，每月在平台活泼的电动汽车凌驾100万辆，网约车里程电动化比率凌驾50%。为了推动形成绿色低碳的生产方式和生存方式，滴滴于2022年上线“碳元气”产物，连续鼓励用户选择低碳出行方式，并将用户低碳出行的减碳量举行配捐，用于改善生态情况和动物掩护。现在，“碳元气”项目已在298个都会上线落地，到场用户逾1.7亿，在助力优化交通出行布局、提拔住民绿色出行意愿方面迈出积极一步。
新期间赋予新任务，新任务必要新继承。滴滴作为一家根植于中国泥土的网信企业，始终以为，生逢巨大期间就要继承起期间赋予的责任和任务。将来，滴滴将认真贯彻落实党和当局的摆设要求，践行新发展理念，自发走高质量发展路子，在创作育业、拓展消耗、国际竞争中继承作为，自发把个人运气、企业运气融入国家和民族运气，把“让出行更优美”的空想融入实现中国梦的壮阔奋斗之中，在全面建立社会主义当代化国家新征程中奋力谱写数字中国建立新篇章。
（内容转载自《中国网信杂志》公众号） |
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