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文 / 丰收
克日有市民报料，西湖手荡舟明码标价尺度收费为 150 元 1 小时，1 小时起租，但现实上坐船时间只有 30 分钟左右。记者实地暗访多个西湖手荡舟停靠点发现，多名西湖船工存在服务时间缩水、拒载等举动。你在西湖遭遇过手荡舟 " 刺客 " 吗？（4 月 10 日杭州电视台）
眼下多地进入旅游旺季。到草原骑马，到西湖荡舟，是许多游客向往的事变。但以西湖荡舟为例，游客现实体验与想象大概存在间隔，由于游客荡舟必须是 1 小时起租，而且名义上是 1 小时服务，现实上只有半小时左右，加之存在船工拒载等举动，游客多项权益遭遇陵犯。
明码标价荡舟 150 元 1 小时，按理应该推行这一约定。但船工收取 1 小时的费用，只提供半小时的服务，即是游客的正当权益打了对折。事先未阐明现实服务时间，侵占游客知情权；游客费钱后未享受到应有服务，侵占了公平生意业务权。
当船工压缩了一半服务时间，就能腾出游船来供更多游客利用，这意味着船工们通过服务时间缩水、进步游船轮转频率等，获取了高额长处，而游客们则要为这种侵权举动来买单，令人扫兴以致愤怒。
笔者由此遐想到多年前在某景区河滩骑马的履历。在 " 讨价还价 " 时，景区服务职员指着宽广的河滩说，骑马转一大圈收费 20 元，笔者同意骑马转五圈，没想到骑上马后，服务职员牵着马缰绳转很小的圈，不到 2 分钟就竣事，但仍按转大圈收费。这与荡舟 " 刺客 " 有相似之处。
通过遮盖原形诱导游客费钱体验，游客现实体验结果与景区答应严峻不符，这已成为不少景区或旅游从业者的 " 宰客 " 本领，即以服务 " 缺斤短两 " 来获取不妥长处。假如相干景区不严厉整治这类 " 刺客 " 举动，刺伤的不但仅是游客权益，另有景区形象和旅游经济。
好比说，履历过骑马 " 宰客 " 之后，笔者不肯再到景区体验骑马项目，恐怕大多数游客都有 " 一朝被蛇咬十年怕井绳 " 的同感。同样原理，当游客到西湖体验荡舟，发现船工在服务时间上 " 挨宰 "，就会大大影响对西湖的印象，这显然倒霉于西湖景区塑造口碑，做大旅游经济 " 蛋糕 "。
进而言之，这些船工固然吃的是 " 旅游饭 "，但砸的是景区和旅游经济这口 " 大锅 "。无论是从维护游客正当权益的角度照旧从维护景区形象、庇护旅游经济的角度，有关方面都应该对这种 " 刺客 " 举动说不。
西湖美景著名天下，荡舟游览本是一种优美的体验，但却由于船工的 " 刺客 " 举动，坏了游客的美意情。这一征象提示我们，即便风景再美的景区，也要器重旅游服务质量。
最新消息是，杭州西湖水域管理处高度器重，立刻开展西湖手荡舟专项整治，严肃打击违规谋划的举动，取消 3 名涉事船工从业资格。希望这种整治能带来充足的震慑效应。
（羊城晚报时评投稿邮箱：
wbsp@ycwb.com）
泉源 | 羊城晚报 · 羊城派
图片 | 视觉中国
责编 | 张齐 姜雪媛
校对 | 赵丹丹 |
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