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耗费68800元购买世纪佳缘的“婚保服务”后，广州的陈密斯（化姓）经红娘先容先后与 13 名男士晤面，但均无效果，而今后世纪佳缘以条约竣事为由不再为她先容相亲对象。陈密斯以为受到诱骗，遂告状世纪佳缘在广州的分公司，哀求法院打消案涉条约，并提出三倍服务费的索赔哀求。
广州天河区法院一审审理以为，世纪佳缘工作职员在签约前与陈密斯商量过程中存在肯定的诱导性语言，但陈密斯作为一个具有完全民事举动本领人，对所需婚介服务应当有理性的认知及判定，应清晰并不是颠末婚介服务就一定能到达完婚的效果。2022年10月下旬，天河区法院对此案作出一审讯断：世纪佳缘退回陈密斯1万元，驳回陈密斯其他诉讼哀求。
陈密斯不平，提起上诉。2023年5月18日晚，陈密斯告诉汹涌消息（www.thepaper.cn），克日，她已收到广州中院作出的二审讯断书。广州中院审理以为，综合本案详细环境，不敷以得出世纪佳缘系为了获取不妥经济长处而订立涉案条约的结论，遂维持原判。
陈密斯称，她会继承维权，会向广东省高院申说，申请再审。
花近七万购买“婚保服务”相亲未成，女子以为受骗
汹涌消息此前报道，陈密斯是一名80后，有面子的工作。她说，出于“婚姻焦急”，2015年，她活着纪佳缘网注册了会员，2019年9月，世纪佳缘的红娘自动给她打电话，并添加了她的微信。之后，红娘时不时给她发会员运动、结交对象等信息。
2020 年 ，相识到世纪佳缘有“婚保服务”，陈密斯心动了。
红娘向陈密斯（化名）保举“婚保服务”。本文图片均为受访者 供图
两边厥后签署的服务条约及增补协议表现，在一年内，世纪佳缘向陈密斯提供的约见人数为12人，共收费68800元。若在条约期内，活着纪佳缘的服务下，陈密斯完婚了，世纪佳缘将返还70%服务费用划一代价的黄金、金饰等，而且陈密斯需共同世纪佳缘的宣传。
陈密斯与世纪佳缘签署的服务条约及增补协议。
相干谈天截图表现，此前向红娘咨询“婚保服务”时，陈密斯曾问，“那一年里结不了婚呢？”红娘通过语音复兴称，“结不了婚的是通不外口试的，我们这里要求100%可以完婚……一年内是必须要有完婚计划的，一年内不想完婚的人也是通不外口试的。”
陈密斯与世纪佳缘工作职员的谈天记载
陈密斯称，她厥后发现所谓的“口试”很轻易就能通过。签条约前，她曾问，“若结不了婚，钱怎么办？”一位李姓工作职员回复说“肯定能完婚”。思量到若完婚还能返还70%费用，她便签下了这份服务条约并缴费。
活着纪佳缘红娘的保举下，陈密斯先后见了12位男性，但均没有后续。陈密斯说，这12人她都只见过一次，“晤面时聊得还可以，但加了微信后就没什么接洽了”。此中2人，她曾自动接洽谈天，但对方反应淡漠，不复兴微信。红娘给她的反馈是，她的颜值不敷，男方都没有进一步发展的想法。
陈密斯说，在她的要求下，红娘先容了第13位男性，但晤面之后照旧没有下文。至此，世纪佳缘称，条约的服务内容已经竣事，不再先容相亲对象。陈密斯以为，本身被世纪佳缘骗了，遂要求退款，但遭拒绝。
一审：世纪佳缘有诱导，退1万
多次协商无果后，陈密斯告状了世纪佳缘，哀求法院打消案涉条约，并提出三倍条约服务费用共计206400元的索赔哀求。
一审讯断书表现，世纪佳缘称，其工作职员张某某所说“结不了婚是通不外口试的，我们这里要求百分之百可以完婚”，只是说可以完婚，都是以完婚为目标，要有完婚的诚意；张某某说“肯定能找到”，也不属于敲诈，顶多存在夸大宣传。世纪佳缘以为，陈密斯作为一个成年人，世纪佳缘工作职员的复兴，并不能导致陈密斯作堕落误的缔结条约的意思表现，陈密斯签订的条约为纸质条约，陈密斯应当对条约的服务内容、服务性子、条约目标具有清楚的熟悉。
天河区法院一审审理以为，联合陈密斯的证据、灌音来看，活着纪佳缘一年服务期内，陈密斯未能找到符合对象完婚是否能退服务费的题目是影响陈密斯缔约的紧张因素。相干究竟反映出世纪佳缘工作职员在签约前与陈密斯商量过程中存在肯定的诱导性语言，但陈密斯作为一个具有完全民事举动本领人，对所需婚介服务应当有理性的认知及判定，应清晰并不是颠末婚介服务就一定能到达完婚的效果，更况且条约对于服务内容、限期、费用付出及返还等题目已作明白约定，在此环境下，陈密斯以世纪佳缘工作职员在商量阶段的具有肯定诱导性的语言构成敲诈并致使陈密斯作堕落误的意思表现，主张有权打消条约及要求世纪佳缘补偿三倍服务费，理据不敷充实，不予支持。
天河区法院以为，相干服务条约及增补协议是两边当事人真实意思表现，内容未违背法律行政法规规定，应属正当有用，两边均应依约推行。从两边条约约定看，陈密斯已付的服务费68800元可得到的服务内容包罗服务项目和赠予项目，鉴于世纪佳缘已经完成此中的服务项目，而陈密斯已经明白表现不再信托世纪佳缘提供后续服务，世纪佳缘亦表现赠予项目必要应陈密斯要求而举行，且赠予项目标服务限期已经届满，故法院根据公平原则，联合世纪佳缘在缔约前与陈密斯商量过程中存在肯定诱导性语言的不诚信举动的究竟，综合本案案情酌情认定由世纪佳缘退回陈密斯服务费10000元。
2022年10月下旬，广州天河区法院对此案作出一审讯断：世纪佳缘退回陈密斯1万元，驳回陈密斯其他诉讼哀求。
二审：不敷以得出世纪佳缘为获取不妥长处而订立条约的结论
因不平一审讯断，陈密斯提起上诉。汹涌消息留意到，世纪佳缘的举动是否构成敲诈，是否需全额退款并负担三倍补偿责任，是二审庭审中的核心题目。
二审中，陈密斯以为，世纪佳缘的举动构成了条约敲诈，其故意遮盖“结不了婚不会退款”的究竟，以“100%能完婚”“结不了婚通不外口试”“肯定能完婚”等说辞诱骗她，促使条约签成，获取经济长处，在主观上有敲诈的故意。世纪佳缘未本着诚信的原则，如实告知顾客婚恋服务并不能包管完婚乐成，且未在条约上写明“结不了婚，钱不能退，或是会退回多少钱”等。别的，相干格式条约减轻了世纪佳缘的负担，增长了消耗者的风险。
世纪佳缘则答辩称，两边所签署的条约是两边真实意思的同等表现，不违背逼迫性法律法规，真实有用；世纪佳缘已完全推行条约任务。
汹涌消息留意到，二审中，陈密斯向广州中院提供了某平台上的投诉案例截屏，拟证实世纪佳缘在天下各大都会有多起被投诉记载。世纪佳缘对该证据的真实性、正当性、关联性均不予确认，以为无原件查对且与本案无关。
广州中院二审以为，起首，陈密斯与世纪佳缘工作职员的微信谈天、协商环境反映出，未找到符合对象完婚的环境下可否退费是影响陈密斯缔约的紧张因素。在订立条约前，陈密斯已经针对该因素向世纪佳缘工作职员张某莉发问，张某莉则针对通过口试的题目作答，世纪佳缘辩称“要求100%可以完婚”系对相亲者的要求，符合两边对话的上下文语义，该院予以采取。陈密斯称，在签署条约时，世纪佳缘的李老师避而不答退款题目，而条约中载明白费用付出及返还题目。据此，固然世纪佳缘的工作职员未正面答复关于未能找到符合对象完婚的环境下可否退费的题目，但世纪佳缘在条约中予以了载明，故本案不敷以认定世纪佳缘故意遮盖了退费条件。
其次，爱情以及后续的缔完婚姻均是男女两边自主、志愿、自由创建的一种密切关系，两边均有自由选择的权利。世纪佳缘工作职员“肯定能找到”等表述虽有肯定的诱导性，但陈密斯作为一个具有完全民事举动本领的当事人，应该熟悉到不大概经婚介机构提供“红娘服务”后，男女两边就一定会创建此等密切关系。再是，世纪佳缘的服务项目现已经推行完毕，对于赠予项目，因陈密斯不再信托，世纪佳缘未再推行。据此，不敷以得出世纪佳缘系为了获取不妥经济长处而订立涉案条约的结论。
广州中院表现，一审法院根据两边当事人的诉辩、提交的证据对案件究竟举行了认定，并在此底子上依法作出一审讯断，正当公道，且来由论述充实，该院予以确认。一审法院酌定世纪佳缘向陈密斯退还服务费10000元，并无显着不妥，该院不作调解。对陈密斯的上诉哀求，不予支持。 |
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