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克日，来自安徽马鞍山的消耗者李老师向汹涌质量观投诉平台（http://touSu.thepaper.cn）反映，本年3月尾，他在杭州市滨康斯巴鲁4S店预订了一辆新车。4月13日提车时发现车辆表现已行驶167公里，于是向4S店要求排除条约并退还定金，但4S店予以拒绝。
就此纠纷，汹涌消息致电涉事4S店。工作职员回应称“167公里里程”属于公道环境，并提出可为消耗者更换车辆或退还六成定金的办理方案。
现在，李老师已同意退还六成定金，之前两边签署的订车条约也同时排除。
消耗者验车时发现该新车里程有167公里
消耗者投诉：
李老师先容，本年3月他在杭州市滨康斯巴鲁4S店看中了一辆斯巴鲁2023款探享版傲虎。3月29日他与4S店签署条约，交付了10000元定金。
4月13日，李老师到4S店验车，发现车辆已行驶167公里，且油箱满油，有显着利用陈迹。他提供的车辆照片表现，该车仪表盘表现其已行驶167公里。
李老师以车辆不符合行业广泛默认或界说的新车尺度为由，拒绝提车，并向4S店要求排除条约、退还定金。
据先容，发现题目后，4S店工作职员曾告诉李老师，该车系整车入口，且也没有相干规定明白车辆里程大于多少即为旧车，因此拒绝退还定金，要求李老师提车或换车。
企业回应：
接到李老师的投诉后，汹涌消息致电浙江滨康汽车贩卖服务有限公司。4S店司理回应称，消耗者预订的车辆肯定没有利用陈迹，167公里里程对于入口车来说属于正常环境，“消耗者以为里程应该低于30公里。其时4S店提出消耗者可换车，但遭到拒绝”。
上述4S店司理称，“定货协议”是无法退还定金的，且协议中也标明“定金不可退”，但4S店照旧乐意为李老师换车或退还6000元。
消耗者提供的定货协议，标明“定金不可退”
对此，李老师表现同意退还6000元定金，之前两边签署的条约也同时排除，李老师不再购买这台车。 |
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