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游客在江苏苏州山塘街休闲嬉戏。新华社发
游客在湖南常德桃花源风景胜景区体验“喷泉”游戏。新华社发
游人在陕西西安大雁塔北广场观看音乐喷泉演出。新华社发
“五一”假期，春暖花开、万物生长，人们出游的热情也重新燃起。“五一”旅游市场的火热水平有目共睹。高铁、机票、旅店和热门景区门票预订高峰早已提前到来，一些热门目标地的车票、景区门票、旅店的预订已经比2019年同期增长了数倍乃至十几倍。
这个“五一”假期，对旅游业来说也是一次磨练。“五一”旅游市场有哪些新的特点和亮点？面临市场的火热，旅游行业是否已经做好了预备？
旅游需求井喷，预订高潮提前到来
“五一”前夕，很多热门旅游都会和景区已经人流如潮。从上海出发的游客王佳琦来到西安的第一个晚上，就奔向大唐不夜城。灯火通明的夜晚，人群中身穿古代服饰的青年男女，让人模糊间“穿越”回盛唐，树下悬挂的诗句灯饰意境非凡，“火出圈”的盛唐密盒前围满了游客。“本以为‘五一’前过来可以和游客大潮错开，没想到节沐日的盛况提前出现了。”王佳琦说。
“抢上了！抢上了！”早早做好出游攻略的李密斯守在手机前“拼手速”，终于买到了4月28日从北京到长沙的预售高铁票。在去哪儿网平台上，停止4月14日16时，北京—长沙、北京—武汉、上海—广州等多条热门线路的高铁票已经售罄。
旅游业正在强势复苏，履历了疫情三年“蛰伏”的人们整理心情，重新出发去探索“诗与远方”。本年“五一”，人们出游热情高涨，旅游市场复苏态势强劲。业内人士判定，本年“五一”假期的旅游热度将凌驾2019年。
“五一”游客都去哪？从部门平台公布的数据来看，上海、北京、南京、成都、西安、杭州、重庆、武汉、广州、长沙的团体旅游报名较为火爆，多地“五一”预订量已经赶超2019年同期。携程发布的“五一”沐日旅游前瞻发现，停止4月6日，国内游订单已追平2019年；“五一”远程旅游的订单占比超六成，长线旅游订单同比增长811%。同程观光发布的“五一”观光消耗猜测数据表现，云南、海南、四川、新疆等长线游目标地订单量环比增长凌驾15倍。
克日“火出圈”的淄博烧烤，让周边的旅店民宿也告急起来。“春节后买卖不停很好，‘五一’期间的客房早就已经预订满了，17间房全满。”山东淄博的民宿房东周硕累并快乐着。数据表现，本年“五一”期间淄博民宿预订量比2019年同期增长12倍。
“假如你如今还没做好出游筹划就不必出门了。苏州、杭州、南京的许多景区门票和旅店根本很难订到了。旅游用车也极其告急，本日接团的旅游大巴都是从外地调来的。”杭州一家观光社的负责人谢云对记者说。
旅游需求井喷，紧缺的除了车辆和旅店外，另有导游。克日，一则“69岁老导游重出江湖发挥余热”的消息刷爆了旅游从业者的朋侪圈。谢云说，他们公司的导游档期都已排满，许多从前离岗的导游纷纷回归，但是市场上仍旧稀缺。
北京团结大学旅游学院传授刘敏对记者表现，疫情期间积存的旅游消耗需求现在正在不停开释。本年以来，旅游市场连续开释积极信号，纵然在非节沐日时段，很多景区依然迎来大量游客。“五一”假期，消耗者的出行需求更猛烈，因此会进一步开释消耗潜力，对整个旅游市场的信心提振和旅游企业的发展具有非常紧张的意义。
新兴群体参加，旅游业态“百花齐放”
“只想找个海边躺着，放松放松。”在北京工作的李玉这两天订好了山东日照的民宿，繁忙了好些日子，他预备“嘉奖”本身一个舒服的假期。在这个得当海边度假的季候，一些本来小众的海滨都会团体“爆单”。途家民宿数据表现，有10个都会“五一”期间民宿预订量比2019年同期增长4倍以上，包罗威海、日照、福州、台州、汕头、泉州等多个海边都会，此中威海民宿预订量暴增14.6倍。
在上海读大学的小何近来研究起了北京旅游攻略，做了一份火遍全网的“特种兵式旅游”筹划：破晓抵达北京，清早到天安门广场看升旗，一起游览故宫、南锣鼓巷、什刹海、鼓楼、雍和宫、圆明园、颐和园……对于这种急行军式的观光，喜好活动的他布满等待。
现在，人们的出行方式越发多元化，出现出差别的需求和喜欢，品格、体验、创新越来越受到旅游者的关注。
主题乐土、墟落民宿是亲子游客的最爱，上海迪士尼、北京举世度假区、广州长隆野生动物天下等热度大涨，最受亲子游客接待。去莫干山户外探险基地挑衅自我，去蜈支洲岛体验水上项目，去名山大川徒步、露营、爬山……正值爬山踏青好时节，相宜的气温让这些户外玩法重回大众视野。
数据表现，黄山一季度欢迎游客量是客岁同期的4倍，停止3月28日泰山的欢迎量已经相称于2022整年欢迎量。近来山岳类景区搜刮热度周环比涨幅到达193%。
传统旅游都会热度不减，新兴目标地快速崛起。年轻游客将观光和看展、电竞、博物馆游联合起来，订定了更具个性化的出游方案。音乐节、艺术节、花会、烧烤……在极具烟火气运动的动员下，一些都会敏捷成为热门旅游目标地。5月1日，天津滨海新区将于家堡滨河公园举行交响演出，海河上空将有一场800架无人机的空中演出，海河激光投影秀也将让游人大饱眼福。
“正向累加和反向旅游并行是一大特点。市场现在已对‘五一’的旅游高峰有充实的预期，由此形成两种反应，一种是打卡热门目标地和景区，由此形成越火人越多的态势，另一种是部门游客反向规划行程，探求冷门、小众的景区和运动。”中国社科院旅游研究中央秘书长金准说，“五一”期间将因此形成多方热门，如名山大川、度假胜地、墟落旅游、都会微度假等。
金准同时指出，“五一”前后，门生群体、老年群体、农夫群体等出游需求发作，他们为原有的出行布局带来新的必要，也带来新方式、新热门。本年以来，“特种兵式旅游”“淄博烧烤”等一系列征象级的社会热门均与新群体参加旅游雄师有关。
市场乱象“仰面”，游客权益怎样保障
克日，一股“民宿房东毁约潮”冲上热搜，引起了全网热议。“提前预订好的民宿，被房东告知不能入住必要取消，来由居然是停业了，但我看到同一个房间公然出如今其他平台上，而且挂出了更高的代价。”一名网友对商家的不诚信举动表现生气。这已经不是个别征象，克日，越来越多的网友反映收到了民宿房东以各种来由要求取消“五一”期间订单的信息。“毁约”的真实缘故原由，是发现本身低估了“五一”的火爆水平，以为此前订价低了，想要重新定个高价好大赚一笔。
不少专家表现，这种举动不但违反左券精力，给消耗者带来未便，还侵害了整个民宿行业的口碑，是“竭泽而渔”的短视举动。“民宿旅店房东没有树立起恒久谋划的观念，没有负担起谋划主体的责任，影响的是自身的恒久荣誉，扰乱了市场秩序。”金准说。
面临市场的火热，人们更必要岑寂思索。在代价方面，旅店、餐饮、景区等出现公道的代价上涨是市场规律，然而坐地起价、私自毁约、诱骗消耗者，却是涉嫌代价敲诈的违法举动。对此必要羁系的气力参与，以保障旅游消耗者正当权益。
现在，包罗长沙、大理、泉州等多地均已对“五一”期间的代价秩序提出专门要求，要求明码标价、不诱骗消耗者，不得以低价诱骗、以高价结算，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用等。
面临即将到来的客流高峰，景区应怎样提拔服务和欢迎本领、从容应对？怎样给广大游客带来更加安全、舒服的旅游体验？这磨练着旅游从业者的本领，也磨练着市场管理者的聪明。
刘敏以为，近几年，消耗者对旅游产物的品格要求不停提拔，景区要对准消耗者需求，提供丰富的特色旅游产物，打造高品格的服务。景区的安全体系和服务办法要相应进步，相干部分要增强责任落实来保障游客和景区安全，留意客流和职员引导，制止踩踏，增强安保和消防安全等。同时，增强出行安全教诲相干知识宣传，让消耗者增强安全意识和维权意识。
金准以为，面临客流高峰，相干行业必要高度关注几个题目。一是创建坚固有力的综合支持网络，创建周到体系的跨部分综合保障机制；二是费尽心机提拔交通、景区两大环节的承载本领，提效扩容，保障通畅循环；三是兜住安全底线，要提前预判大概的风险点，从底线头脑出发，创建防范机制，严防庞大安全题目；四是理顺市场秩序，落实旅游诚信体系，打击违法违规举动，管理“不公道低价游”。
在市场羁系方面，要充实使用新的信息和技能本领，创建透明的名誉机制，依托市场本领美满市场。要强化代价管理，充实引发企业的百大哥店意识，推动其做长线、做品牌、谋共赢，鼓励其到场到市场秩序的管理中来。
别的，引导人们错峰出游也是缓解客流压力的紧张方面。现在，许多人选择了小众目标地，海南万宁、四川西昌、福建霞浦、广西柳州等成为备受关注的“黑马”。不少大门生和老年游客已经在“五一”前夕竣事了春游，踏上了返程，将“五一”假期让给了平常繁忙的“上班族”。 |
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