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13岁男孩游戏充值5万多家长要求退全款 企业回应：监护人也应担责 克日，广东的刘老师反映，家中13岁的男孩在家长不知情的环境下，在oppo平台的存亡偷袭游戏上先后共充值56824元。在与平台方广东欢太科技有限公司多次协商后，对方表现可退款36324元，但拒绝全额退款。  消耗者投诉： 刘老师先容，2022年11月，他家中13岁的男孩在疫情期间上网课时在家长不知情的环境下，用oppo手机下载了存亡偷袭游戏，而且在游戏中先后共充值56824元。由于男孩的母亲不识字，并没有实时相识这一消耗举动，直到本年2月查银行账户时才发现。刘老师提交的银行卡生意业务清单表现，2022年11月该账户多次在广东欢太科技公司消耗，总金额为56824元。 记者留意到，刘老师的环境并非个例，在某投诉平台上关于广东欢太科技有限公司的投诉有13004个，此中大部门都与未成年人充值退款有关。此中，最新的一条投诉发起于2月17日，投诉人因“寒假期间孩子利用父母手机，多次在欢太游戏中充值金额达1313元”要求退款。 企业回应： 对于这个处置惩罚效果，刘老师表现不能担当。 《国家消息出书署关于防止未成年人着迷网络游戏的关照》表现，网络游戏企业须接纳有用步伐，限定未成年人利用与其民事举动本领不符的付费服务。网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务。同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务，8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得凌驾50元人民币，每月充值金额累计不得凌驾200元人民币；16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得凌驾100元人民币，每月充值金额累计不得凌驾400元人民币。因此，13岁的未成年人及其监护人必要负担肯定的责任。 泉源：汹涌消息 |
