克日，四川甘孜州，一名网友在短视频平台报告退订康定一旅店后遭商家唾骂，引发社会关注。对此，甘孜文旅局网红局长刘洪撂下狠话：" 谁砸了我们甘孜旅游的锅，我肯定砸了你的饭碗 "。
记者相识到，现在涉事旅店已经休业整理。与退房变乱自己的热度相比，刘洪这句狠话一石激起千层浪，登上热搜。
2 月 27 日晚，刘洪担当记者专访时表现：此前宣传取得肯定结果但不能志得意满，底子办法的投入必要时间美满，但服务意识和管理程度可以通过积极快速提拔，此次撩狠话的目标也是想 " 借此时机告诉甘孜州全部谋划户，肯定要诚信谋划 "。
游客报告履历
退房不成给差评遭商家唾骂
2 月 27 日下战书，记者接洽上订房当事人龙飞。龙飞先容，2 月 21 日晚上，他和朋侪驾车在 318 国道，通过美团下单康定祥驴旅店 4 个房间。当晚 22 时 10 分下单后便看到路牌提示 " 大雪封山封路不答应通行 "，此时间隔旅店另有七八十公里，随后龙飞决定取消预订房间。
龙飞称，提交退房申请时，申说原由于 " 天然灾难 "，详情形貌这栏填着 " 下大雪去不了了 "。前 3 个房间都主动退单了，取消第 4 个房间时间隔下单刚过 5 分钟，平台提示 " 由于凌驾最晚取消时间，是否可以或许退款由商家决定 "。第二天，商家拒绝退房，称房子已留了一个晚上。龙飞质疑商家为何当晚不说，便给店家差评。随后，商家不但在差评下复兴 " 没钱别来康定玩 "，还疑似用小号对其举行唾骂。
" 发视频的初志是为了让各人避坑。通过这件事变，我看到了甘孜整治旅游市场乱象的刻意。" 龙飞告诉记者，他已接到涉事旅店老板致歉电话，并拒绝了商家的补偿， " 我决定 3 月份再去甘孜旅游。"
甘孜文旅局长回应
旅游不是一棍子交易
2 月 27 日晚，刘洪回应记者，2 月 24 日抖音平台有网友发布康定订房相干视频并 @甘孜文旅局长刘洪。刘洪表现，这类投诉阐明旅游服务方面有短板，应该规范、提拔行业服务质量，" 固然不能一挥而就，但我们没有须要回避 "。
刘洪先容，他收到投诉后将视频转给康定文旅局，康定文旅局团结本地质监、市监相干部分立刻建立团结观察小组，发现旅店确实存在谋划题目，已于 26 日正式对涉事商家作出相应处置惩罚。甘孜文旅局办公室工作职员先容，旅店地点的康定是甘孜的东大门，旅游资源丰富。变乱发生后，康定市就已下达关照，要求全部旅店举行自查、提拔旅游服务本领。
" 宣传只占文旅局平常工作的 1/10，我们还要做好旅游底子办法美满。" 刘洪表现，" 我们还要不停到周边学习，抓好服务、做好安全培训，宣传得再好，假如软件服务和管理体制不健全，游客来了一看原来是如许，口碑就欠好了。"
记者相识到，随着游客不停增多，现在甘孜每年培训 3 万余名旅游从业者。刘洪表现非常注意对服务或管理提拔，" 甘孜旅游发展起来了，鼓励商家正当公道挣钱，游客到甘孜来都是朋侪。" 下周，甘孜即将召开的文旅工作大会将把此次退单变乱作为典范案例，让甘孜 18 个县的文旅局规范旅游市场，提拔服务质量，让更多游客成为甘孜的转头客。
泉源 | 潮消息
责编 | 郑宗敏
