 网之易关于暴雪游戏产物运营到期开放退款的阐明 致各位酷爱的暴雪游戏玩家： 在中国大陆地域由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽天下》《炉石传说》《守望前锋》《暗黑粉碎神III》《魔兽争霸III：重制版》《风暴好汉》《星际争霸》系列产物（以下统称“暴雪游戏产物”），正式于2023年1月24日0时停止运营。 本日（2023年2月1日11时）起，针对玩家在“暴雪游戏产物”中已充值但未斲丧的假造钱币或未失效的游戏服务（下称“可退款商品”）开放退款申请通道。 以下是“可退款商品”的详细范围及退款尺度：  特殊阐明 礼包类商品若包罗上述可退款商品，玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。 通过赠与、嘉奖等免费方式得到的假造钱币或游戏服务不在退款范围内。 可退款的“韶光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的韶光徽章，在游戏内利用金币购买的韶光徽章不在退款范围内。 存在安全隐患的账号（或子账号）将无法提交退款申请或通过退款考核。 因退款必要，我们会留存您在退款申请中提交的各项信息，包罗但不限于：身份信息（如姓名、账号ID等）、消耗记载（如充值信息、付出信息、消耗信息等），以及退款流程中的其他须要信息。待退款相干事件处置惩罚完毕后，我们将按照法律法规的规定处置惩罚前述退款信息。 关于退款流程 1. 提交退款申请的停止日期为2023年6月30日，未在停止日期条件交退款申请的玩家将被视为自动放弃相干权益。 2. 玩家需前去“暴雪游戏服务中央”公众号提交退款申请，终极退款金额将以停运后玩家账号内现实剩余的可退款商品数目为准，且不会凌驾该账号可退款商品的汗青累计付费金额。  3. 为了掩护玩家产业安全，玩家在申请退款时大概会必要共同举行身份验证。若玩家无法共同提供相干资料或提供的资料有误，或未能满意其他退款安全验证要求的，该笔退款申请将无法通过考核。退款安全验证的详细规则以退款申请页面为准。 4. 在提交退款申请表单时，玩家必要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款，但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不举行退款，无法将同一品类的可退款商品拆分后举行部门退款或部门保存。 5. 每次可对一个品类的可退款商品提交申请，玩家可选择收款平台（付出宝或网易付出）并提供对应平台的收款账号，为进步退款的服从和有用性，发起玩家提供本人（注册或实名身份证号码同等）的收款账号。 6. 退款申请提交后经考核通过即不可打消，考核所需的时间将由退款数目、玩家账号状态及退款信息的正确性等现实环境决定。符合退款要求的金额将于通过考核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中央”公众号检察退款状态。 如您在退款过程中有任何疑问，请与网易暴雪游戏客服接洽。 我们对此次停止运营给您造成的未便深表歉意！我们非常感谢您的明白和包涵，也衷心等待您继承支持和关注！ 上海网之易网络科技发展有限公司 2023年2月1日 |
