2020 年 1 月至 2022 年 12 月，天心区人民法院审结消耗者权益掩护民事案件 2591 件；此中，房屋交易条约纠纷 1384 件，交易条约纠纷 596 件，服务条约纠纷 326 件，教诲培训条约纠纷 41 件等……从消耗者年事来看， 以中青年为主体，占比 86.87%，且青年群体所涉纠纷案件数逐年上升，中老年人群体所涉消耗类案件数目根本安稳。
白皮书统计梳理了消耗者权益掩护案件审判环境，从案由分布来看，重要包罗房屋交易条约纠纷、服务条约纠纷、教诲培训条约纠纷和违背安全保障任务责任纠纷等范例。分析了天心区消耗者权益掩护案件重要特点，案件数目团体安稳，但网络直播带货、线上教诲培训等新型纠纷明显增长。
白皮书还先容了天心区法院在依法促进消耗、掩护消耗者权益方面接纳的重要办法，在审理消耗者权益掩护纠纷案件中发现的题目，在怎样妥善办理消耗者权益纠纷方面提出对策及发起，并发布 10 个典范案例。
别的，随着网络技能、谋划模式的发展，消耗方式出现多样化、复杂化特点，由此导致涉消耗者权益掩护案件范例多样化。从案由分布看，服务类、教诲培训类、医疗类服务纠纷案件数目呈逐年增长趋势。商品消耗纠纷仍占据主导职位，但占比逐年降落，而服务消耗纠纷逐年攀升。以上反映出消耗者的消耗理念不停变革，精力层面消耗需求不停增长。
对于案件中消耗者年事条理的统计数据也反映出年轻人是消耗市场主力，而且具有猛烈的维权意识。值得留意的是，新冠疫情期间，商品和服务消耗快速向线上迁徙，尤其是无打仗式服务加快发展，直播营销、即时消耗成为新消耗模式，网络直播带货、线上教诲培训等新型纠纷也渐渐涌现。
别的，从涉消耗者权益掩护刑事案件来看，天心区人民法院共审结涉消耗者权益掩护刑事案件 20 件，罪名包罗贩卖伪劣产物罪 3 件 8 人，贩卖不符合安全尺度的食品罪 1 件 3 人，生产、贩卖有毒、有害食品罪 14 件 15 人，贩卖假药罪 2 件 3 人。
据相识，此次消息发布会系天心区法院消耗者权益掩护日宣传运动之一，旨在强化消耗者权益保障，服务经济社会发展大局。下一步，天心区法院将打造消耗者权益掩护专业审判团队，创新法治宣传路径，精准对接天心区尽力打造地区性国际消耗中央的需求，以更鼎力大举度助推 " 长红天心 " 建立，以司法气力尽力促进天心区消耗提质升级。
潇湘晨报记者黎棠
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