克日，消耗者钱老师向汹涌质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，2022年10月，他的女儿在一家名叫“百家教诲”的教诲机构报名了托福培训班。钱老师表现，在他想退费前，女儿一共在该机构上了四次课。第一次和第三次课正常讲课，第二次课由于老师的缘故原由没有上乐成，在上第四次课时，钱老师的女儿发现学校给她指派的1对1托福老师把本身记成了上雅思课的。钱老师以为这家教诲机构讲授管理杂乱，遂按照条约要求举行退课。 钱老师的老婆按照条约与该机构协商退款，该机构的工作职员填写了学员退费申请表。然而数月已往了，这笔退款始终没有到账。 3月7日，汹涌消息致电该机构，工作职员表现不担当媒体采访，假如有题目请消耗者自行和学校接洽。因现在退款尚未追回，钱老师表现预备走司法步伐。 消耗者提供的发票，上面印有大连百家一百文化交换有限公司财政专用章。 消耗者投诉： 据钱老师先容，老婆给正在读高中的女儿在大连一家名叫“百家教诲”的教诲机构报了一个托福测验培训班。条约文件表现，钱老师的老婆与大连市沙河口区百家教诲培训学校有限公司签署条约，给孩子报了24课时的1对1课程，126课时的精讲小班课程，全部课程原价为17980元，优惠价为15980元。根据钱老师提供的发票，15980元的收款单元为大连百家一百文化交换有限公司。 钱老师对汹涌消息表现，孩子先上的是1对1课程，临时还没有上小班课。在第一次和第三次上课时是正常讲授，第二次课由于老师的缘故原由没有上乐成。在第四次上课时钱老师的女儿发现，学校给她指派的1对1托福老师将本身记成了是上雅思课的。钱老师以为，雅思和托福是差别的测验，本身的女儿学的是托福，而讲课西席很显然是按照雅思测验的内容举行备课的，这让他对这家教诲机构的信托大打扣头，以为这家教诲机构管理杂乱，要求按照条约要求举行退课。 根据钱老师提供的谈天截图表现，对于退费题目，该机构的工作职员表现“退费肯定没有题目，可以先来办手续”，“问了向导，时间不会太久”等。2022年12月11日，钱老师的老婆向百家教诲提交了学员退费申请表。根据钱老师提供的申请表照片表现，钱老师的孩子已消课时4小时，扣费金额1000元，退费金额为16980元。缴费时优惠代价为15980元，但申请表上的退款金额却为16980元，汹涌消息对此表现疑问，钱老师称，申请表的内容为百家教诲的工作职员填写，老婆只是签了个字。 学员退费申请表。 然而，申请退费半个月后，百家教诲依然没有将费用退回。当钱老师的老婆向该教诲机构的工作职员举行扣问敦促时，该工作职员表现，“这周五向导已经把退费的数据要走了，估计快有消息了。” 停止发稿时，钱老师一家仍未收到退款。钱老师对此表现无奈和愤怒，称将接纳法律本领掩护本身的合法权益。 企业复兴： 3月7日，汹涌消息致电百家一百，工作职员表现现在不担当任何媒体采访，假如家长有题目可以自行和学校接洽。 状师说法： 上海浦深状师事件所孙恩典状师以为，消耗者退费要求符合条约约定内容，企业也未提出贰言，同意退款的环境下，应当准期退款，若逾期不退消耗者可向法院提告状讼。 |
