据 " 文旅之声 " 微信公众号消息，文化和旅游部办公厅发布关于做好 2023 年文明旅游工作的关照。
比年来，各级文化和旅游部分果断贯彻落练习近平总书记紧张指挥精力，持之以恒开展文明培养、文明实践和文明创建，文明旅游工作程度连续提拔，文明旅游理念日渐深入民气。同时也要看到，文明旅游工作是一项恒久使命，仍面对不少困难和题目。重点节沐日等旅游高峰期和热门景区不文明征象还较为突出；散客文明引导存在短板和盲区；一些企业硬件不达标、管理不精致、服务不到位易引发游客不文明举动；个别出境游客不文明举动侵害国家和民族形象。各地要加速顺应新形势新要求，对峙出境旅游和国内旅游两手抓，对峙教诲引导和束缚惩戒两联合，对峙注意实效和保持长效两促进，在全面推进底子上，捉住重点对象、关键环节和突出范畴，把工作做到实处、推向深处。为做好 2023 年文明旅游工作，现将有关事项关照如下：
一、广泛开展文明旅游宣传教诲
各地要使用多种渠道鼎力大举遍及文明礼节知识，强化文物和生态掩护、克制餐饮浪费等宣传教诲，让公共意识、规则意识、节省意识、文明意识深入民气。要高度器重网络宣传，充实使用官方网站、微信、微博、短信等渠道，发挥抖音、快手等短视频平台上风，增强与在线旅游电商、电信运营商互助，扩大宣传覆盖面，进步宣传精准度。通过多种情势增强对自由行游客、自驾游客的文明安全教诲，增强掩护山林、草原、戈壁、湖泊、海洋等天然生态资源提示警示，鼎力大举提倡文明旅游、绿色旅游、负责任旅游，引导游客自动抵抗私设 " 景点 " 等粉碎性旅游举动。捉住五一、中秋、暑假、国庆、春节等重点出游时段，发布文明旅游指南、文明旅游公益广告，会合开展宣传教诲。充实依托 " 中国旅游日 "，遍及文明旅游知识，弘扬文明、康健、绿色旅游新风尚。
二、压紧压实从业职员文明引导工作责任
各地要增强对文化和旅游谋划单元以及导游领队、解说员等从业职员的工作引导，深入贯彻实行《观光社出境旅游服务规范》国家尺度、《观光社行前阐明服务规范》《导游领队引导文明旅游规范》《文明旅游树模单元要求与评价》等行业尺度和《旅游景区文明引导工作指南》，踏实推动文明旅游工作常态化制度化规范化。督促观光社将文明服务、文明引导纳入对导游领队的业绩稽核，落实导游领队业务工作与文明督导一岗双责；督促旅游景区增强聪明羁系，消除羁系盲区，通过网络平台、解说服务、志愿服务、信息服务体系等多渠道开展文明提示警示，增强对散客的安全文明引导；引导督促星级饭店把文明理念融入精致化管理和亲情化服务之中，强化来宾文明意识绿色理念，果断杜绝餐饮浪费。
三、切实增强出境旅游安全文明提示和服务
各地要督促观光社把好组团关，将文明旅游相干要求纳入旅游条约，规范强化行前教诲和告知制度，提示出境游客入境问禁、入乡随俗，服从本地法律法规，恭敬本地文化传统、宗教信奉，防范不文明举动大概带来的法律和安全风险。督促观光社把好落地关和行程关，要求导游领队做到全程引导、全程提示，实时劝阻游客不文明举动；提示游客留意自身安全和防护，服从包罗疫情防控在内的各项入出境管理规定；推行文明引导员做法，对于具有肯定规模的旅游团队，推选综合素质好的游客作为文明引导员，帮忙领队举行文明旅游宣传引导。要会同外事、海关等部分加大机场、口岸等场合文明出境游宣传；和谐在线旅游企业通过官方网站和会员体系，在出境游客订票订房乐成关照时，提供有用管用的文明旅游宣传提示内容；在推出境外目标地旅游攻略中，注意先容风俗风俗、礼节知识。
四、深入开展文明旅游实践运动
各地要自发把弘扬社会主义焦点代价观融入文明旅游宣传，联合试点规复出境团队游业务，经心构造开展 " 文明旅游 为中国加分 " 实践运动，提倡每位出境游客都是 " 中国的手刺 "。继承构造 " 文明餐桌 "" 理性参团 "" 绿色出游 " 等系列运动，造就广大游客文明意识和举动风俗。开展文明旅游公益运动，在西部自驾车旅游线路沿线，构造游客和志愿者捡拾垃圾、掩护生态、践行文明。开展文明旅游宣传引导典范案例征集运动，宣传选树一批先辈典范，推广一批先辈履历。深化文明旅游志愿服务运动，在各大景区景点公共场合创建志愿服务站点，构造志愿者在紧张时间节点或庞大运动期间，提供旅游志愿服务，开展文明引导、文明劝导，通报文明旅游新理念新风尚。
五、着力强化旅游不文明举动监视管理
各地要聚焦旅游过程中不文明举动多发易发环节和时段，实时创建健全服务引导规则和应急处理预案。强化旅游秩序管理，实时妥善处理境表里旅游不文明变乱。增强技能监控和职员巡查，赶早发现赶早提示赶早改正旅游不文明举动。对于性子严峻、影响恶劣的不文明举动，要依据相干法律法规举行惩戒，并纳入旅游不文明举动记载，发挥好旅游不文明举动记载的警示震慑作用。
六、全面推动各项工作落地落实
（一）增强统策划划。各地要进一步进步政治站位，强化责恣意识，正确把握行业规复发展规律，提前研判文明旅游教诲引导工作重点，把准当地区文明旅游工作关键点单薄点，联合地方现实，做好整年文明旅游工作筹划和重要运动安排，突出抓好重点人群、重点地区、重点环节、重点时段宣传引导，推动各项工作落到实处。
（二）增强协同联动。各地要创建健全协同联动的工作机制，积极夺取当地文明办引导支持，增强与宣传、外事、公安、交通、教诲、天然资源等相干部分的沟通协作，充实发挥行业协会、公益构造等社会团体作用，形成齐抓共管的工作格局和全社会共同到场的长效机制。
（三）增强工作创新。增强对文明培养、文明实践和文明创建的理论研究和履历总结，深化对文明旅游工作特点和规律的熟悉，积极鉴戒各方有益结果，推动内容情势、方法本领、渠道载体、体制机制创新，更好表现期间性、把握规律性、富于创造性，不停加强文明旅游工作针对性和实效性。
泉源：文旅之声
