 图源：期间财经摄 临比年关，黄光裕再次脱手缓解国美债务压力。 日前，国美零售（00493.HK）发布公告称，拟将企业第一及第二债权人的债务资源化，分别向两家公司发行43.48亿股和36.33亿股新股，通过债转股的情势清偿债务，这两家公司均为黄光裕全资持有。 在资源市场大秀财技，黄光裕却没能在战略改革上令国美真正跟上期间。日前，上线两年、曾被管理层寄予厚望的“真快乐APP”更名回“国美APP”。 2021年初，黄光裕回归国美，原国美在线APP正式升级为兼具购物和娱乐、交际功能的APP——真快乐。作为其线上零售的主战场，除了电器数码以外，还开启了个护美妆、食品酒水、服饰鞋帽等商品多元化贩卖。 然而，颠末两年改革，真快乐APP并未成为国美新的增长点，一位门店负责人告诉期间财经：“耗费人力物力对它举行一年推广后，带来的收益险些为零。” 进入2022年下半年后，国美处境愈发艰巨，拖欠薪酬、高管去职、门店关闭等消息反复曝出，国美则将重点放在直播带货上，12月30日，国美电器董事长黄秀虹更是亲身了局。国美官方数据表现，当晚3小时的直播共吸引12.6万网友到场，不外具体贩卖数据未公布。 该场直播同样是依托于真快乐APP，与抖音等平台相比，流量差别较大，且开播时出现卡顿、杂音等多个小插曲。与高层倚重该APP差别，不少员工对真快乐的担当水平并不高，乃至求全谴责它拖垮了国美的线下门店。 没有互联网基因，真快乐APP出圈难 2021年12月31日，崔波脱离了国美，这个他工作了18年的地方。他对期间财经坦言，这是一个无奈的选择，“假如其时不接办新零售店，不推广真快乐APP，我大概如今还在国美。” 2020年4月，崔波地点地区正式开始筹办新零售导购店，他成为门店负责人，该店谋划面积1800平方米，有26名员工。在此之前，他在国美从贩卖一起做到科室主任、品类主管等，履历丰富。 固然门店升级是国美积极转型的实验之一，但却并未取得预期结果。“升级为新零售导购店后，在低线级都会水土不平，且这类门店的先期投入很大，比方终端装备比之前平凡门店本钱高许多，本意是想用装备淘汰人工的投入本钱，但好像不实用于家电的终端卖场。”他透露。 而2021年初真快乐APP上线则是压垮这家门店的末了一根稻草，为了推广这一线上渠道，国美总部给终端门店下达了较重的推广使命。崔波告诉期间财经，全部门伙计工，无论是导购，照旧财政，每人天天至少要做15笔拉新（让15个新用户扫码下载APP），完成后用工号在线上报备，才气拿到当天的根本工资。 这也与门店本来的业务产生较大辩论，“真快乐APP引流端赖门伙计工地推，推个小车拉着一堆赠品，用二维码去扫客”。最多的时间，崔波在市内一个区安排了8个点，每个点至少2名员工，假如碰到新楼盘开业，一个点最多放过6名员工，这也直接导致门店面对无员工可用的逆境。 店里一个电器品类只有一个导购，“人都放出去了，客人来后无人欢迎，尤其是家电品类，必要面临面举行产物先容、功能演示等，单纯放一个ipad作用不大。”这种环境贯穿了2021年整年，但真快乐APP给该门店带来收益险些为零。 崔波以为，花了鼎力大举气地推却没有带来预期收益，最根本的缘故原由是APP操纵过于繁琐，包罗界面计划、APP利用以及优惠券换券、销券等都不直观。“国美的优惠券分几部门构成，第一部门是厂家给的优惠券，第二部门是企业本身的优惠券，直接在真快乐APP买单很难提供厂家优惠，就算有优惠，顾客大概也不会利用。” 在这种环境下，真快乐APP线上贩卖80%-90%都是内部职员在实操，在社会层面的转化并不抱负。崔波表现，有顾客对门店反映过APP操纵繁琐的题目，他们也向上反映过，但并未得到办理，“我之前管理的门店，是用最传统的做运动、做厂促、拉横幅、扫街等方式，把人引到门店，在线下举行爆破，这个玩法玩了许多年，门店也不停是红利状态。” 真快乐APP上线后，崔波和员工地推、扫街，将流量引向线上，但是线上因操纵繁琐、优惠券等题目很难留客，不但没有带来新的增长点，反而占用了一部门本钱，对线下门店买卖产生影响。 从2021年5月开始，崔波地点门店出现了发不出工资的环境，他本人也险些月月只拿底薪，没有绩效，收入受到较大影响后，他在当年年底脱离了国美，他负责的门店也在2022年正式闭店。 作为一家以线下实体门店为主的传统电器零售商，国美无法一跃成为具有互联网基因的新型电商企业。无论是阔别一线已久的黄光裕，照旧国美自上而下的员工，对于新零售都没有十足的预备。 而这个从2021年就埋下的隐患，在2022年全面发作，客岁下半年以来，国美出现拖欠员工工资、供应商货款，门店大量关闭，高管去职等题目。 11月工资待发，中层也了局直播 2022年下半年开始负面缠身的国美，终于在客岁底迎来了好消息，公司连续下发此前拖欠员工的9月、10月工资。司龄5年，在国美担当中层的于鹏此前告诉期间财经，现在他地点地区正在补缴员工社保，接下来应该会发11月工资，不外12月要暂缓。 客岁12月，国美下发员工安置方案，员工可以根据方案A、B选择脱离大概留下，“选择留下的员工比力少，这也对当下工作产生肯定影响，由于交代面对题目。”于鹏透露，“这段时间由于整个战略的变化、跟供应商的抵牾，以及现金流题目，国美在谋划上比力困难，迎来了闭店潮。” 对于已往两年，于鹏感触颇多。“2021年初真快乐APP上线的时间，我以为构想是可行的，将购物、交际、赛事联合在一起，加上整个国美线下门店、员工，以及之前打下的社群底子做支持，是可以把线上做起来的。” 在安排工作时，于鹏会指示线下门店加上真快乐APP的二维码，线上广告也会增长一些跳转。“其时各人都很积极去推动，那段时间公司也招了许多年轻人，奇怪血液注入后，工作也更风趣一些。” 但由于上传下达不到位等缘故原由，真快乐APP并未如于鹏所预想的那样发展起来。他告诉期间财经，跟门伙计工沟通过之后，发现他们并不明白为什么要推广这个APP，“一方面APP前期无法带来贩卖，另一方面还会浪费他们的卖货时间，比起线上直播，在店里大概微信上多和客人谈天，订单来得更快。” 操纵繁琐也是真快乐APP推广难的缘故原由之一，此前门伙计工贩卖时，一样平常是直接在电脑体系买单，输入员工号实现优惠，但是真快乐上线后，员工必要资助客人在手机移动端下单、付出等，步伐更为复杂。 真快乐APP的发展阻力还包罗供应商。于鹏表现，门店许多促销员是厂家派来的，厂家也有本身的线上业务，假如在促销员的资助下完成线上下单，就会引发辩论：这是厂家的单，照旧线上真快乐APP的单？因此对于地区供应商而言，在贩卖数据上比力难区分。 不可忽视的是，国美改革的这两年，市场也发生了较大变革。疫情之下，实体零售面对挑衅，消耗氛围、线下体验淘汰，也为APP推广带来阻力。于鹏偶然也会反思，这个战略假如放到疫情前的话，大概结果会更好。 现在，他仍旧留在国美与之并肩奋斗，线下门店大量关闭后，国美将重点放在了直播带货上，除了在国美APP，也会在抖音等平台探求突破口。于鹏也开始了局直播，他自嘲道：“我肯定没有门店做了十几年贩卖的员工那么认识商品这些东西，照旧必要形象好、专业性强的员工来开辟这项业务。” 他对期间财经表现，固然如今国美的资金较为告急，无法请来专业团队操盘直播，导致结果不佳，但是各人都在积极，他信赖，直播带货和全员推手的战略还是有生命力的。 只是，面临日新月异的市场，对债务压力不小的国美来说，留给黄光裕的时间大概并不多了。 （文中崔波、于鹏均为化名） |
