“影院换片”“ 6 根面 20 元”“黄山游客滞留 5 小时”……入中消协陈诉 ...
据中国消耗者协会 ( 以下简称 " 中消协 " ) 3 日消息，通过对 1 月 21 日 ( 除夕 ) -1 月 28 日 ( 正月初七 ) 期间相干消耗维权环境举行网络大数据舆情分析，8 天监测期内，共网络相干 " 消耗维权 " 类信息 24950040 条，日均信息量约 311.9 万条。监测发现，2023 年春节期间消耗者 " 吐槽 " 重要会合于文化娱乐、餐饮消耗、景区旅游三个方面。
影院 " 换片 " 引起舆情热议
监测期内，共网络 " 文化娱乐 " 类负面信息 1297514 条，日均 162189 条。舆情信息量呈上升趋势，在 1 月 26 日到达峰值，舆情信息重要与春节档影戏相干。
中消协表现，本年春节文化娱乐消耗内容丰富，多部影片在春节档上映，劳绩票房收入的同时也引发舆论关注。四川广元某影院因装备故障将《流浪地球 2》改播《满江红》，对于 " 换片 " 的相干质疑引起舆情热议。
图片截自中消协 2 月 3 日发布的《" 春节 " 消耗维权舆情分析陈诉》
别的，每逢春节烟花爆竹都会引起人们关注。加特林、仙女棒是本年烟花的热门品种，" 网红烟花 " 加特林的代价和质量成为舆情关注热门。
"4 个菜花 1500 块 "
"6 根面 20 元 " 引关注
监测期内，共网络 " 餐饮消耗 " 类负面信息 676889 条。逐日负面信息量呈增长趋势，日均 84611 条，舆情信息量在 1 月 28 日 ( 正月初七 ) 到达峰值。
监测期间，"4 个菜花 1500 块 ""6 根面 20 元 " 等内容引起广泛关注和讨论，代价虚高和分量不敷水平超出多数人可担当的认知范围，相干舆情发生后，本地市场羁系部分积极跟进观察，回应舆情关切。别的，长沙游客吐槽网红店列队 4538 桌变乱，也吸引了不少网友关注和讨论。
中消协以为，无论是发生在北海、西安等热门旅游目标地的餐饮代价争议，照旧影院以装备故障为由退款更改排片引发不满与质疑，只管只是个案，但其背后袒露出部门商家诚信意识和办法相对不敷乃至缺失的题目仍旧值得鉴戒。
人流量大增环境下的
景区管理题目被吐槽
监测期内，共网络有关 " 景区旅游 " 类负面信息 658920 条，日均 82365 条，逐日负面信息量呈增长趋势，1 月 26 日 ( 初五 ) 到达峰值后趋于安稳。
图片截自中消协 2 月 3 日发布的《" 春节 " 消耗维权舆情分析陈诉》
舆情吐槽重要指向景区在人流量大增环境下的管理题目和旅游留宿爆满预定订单不履约题目。别的，节日期间 " 四川乐山景区热气球从空中坠落 " 变乱，引发舆论关注。
中消协以为，从舆情监测效果来看，无论是四川乐山景区热气球从空中坠落的惊险刹时，照旧黄山降雪游客滞留 5 小时、预定旅店等 4 小时入住房间未扫除等令人不舒畅的消耗体验，都阐明相干服务提供者的安全底线意识和安全保障本领另有待提拔，提拔消耗体验与消耗满足度的服务意识和详细办法另有待切实增强。
编辑：朴丽娜
责编：宋方灿 西安从来不做转头客 315素材库建立中
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