中消协提新能源车四大消耗投诉，涉及锁电、智能辅助和刹车等 ...
中国消耗者协会本日发布的汽车投诉环境专题陈诉表现，比年来，随着新能源汽车和智能网联技能的快速发展，汽车消耗范畴的消耗者投诉出现出多样化、复杂化的趋势。（一）汽车质量题目
1.传统燃油车题目。燃油汽车重要利用汽油、柴油等液体燃料作为动力泉源，与纯电动新能源汽车相比，燃油汽车的上风在于续航里程长、加油方便、动力性能强等。但同时，燃油汽车的布局相对复杂，涉及发动机、变速箱、排气体系等多个部件，相干投诉重要有：一是与车辆安全相干的质量题目。如巡航定速功能故障、发动机或变速箱故障、刹车失灵、发动机漏油、车辆自燃等。二是与部件寿命相干的质量题目。部门品牌汽车为低落生产本钱，对部门零部件举行减配，但利用寿命明显低落，一些部件乃至刚过保就破坏。三是与驾乘体验相干的质量题目。如中控触摸屏失灵、倒车影像耽误、倒车雷达失效、天窗漏水、车辆抖动、低频异响等题目。
2.新能源车题目。随着互联网、人工智能和动力电池等范畴技能的加快融合，智能化、网联化成为新能源汽车财产的将来发展趋势。然而，新能源汽车在发展过程中也面对着一些技能和安全方面的题目。一是新能源汽车电池故障。如行驶中续航忽然断崖式降落或动力电池突发故障断电导致“趴窝”，车辆行驶、充电或静止过程中突发自燃等。二是未经消耗者同意单方“锁电”。一些新能源汽车品牌为低落电池利用安全风险，在未告知消耗者环境下，通过长途升级体系对消耗者车辆的充电功率、放电功率或电池容量举行限定，导致车辆充电速率降落、动力削弱、续航收缩。三是智能辅助体系相干题目。如智能辅助驾驶体系失灵、自动刹车痴钝、中控黑屏死机、感应雷达和摄像头等传感器失效等。四是刹车失灵题目。消耗者反映部门品牌汽车存在刹车失灵题目，引发庞大安全变乱。
（二）汽车贩卖题目
1.虚伪宣传引误导。随着国产物牌汽车的快速崛起，汽车消耗市场竞争日益猛烈，部门企业为了吸引消耗者，在广告、宣传质料中夸大宣传或遮盖汽车的性能、功能、代价、优惠等信息，误导消耗者。一是新能源车续航里程缩水。新能源汽车广泛存在宣传续航里程与现实续航里程不符题目，部门品牌型号汽车冬季续航里程乃至“腰斩”或“膝盖斩”。二是车辆设置与宣传不符或“超前宣传”。一些品牌汽车在官网或4s店宣传具有长途智能泊车、高端芯片、碰撞预警或L3级主动驾驶等功能，但消耗者现实购买车辆并无相干功能、设置或功能尚未上线。三是贩卖答应不兑现。如贩卖职员为提拔业绩，随意答应诱导利用消耗者购买汽车，过后又无法兑现此前答应引发纠纷。
2.条约相干题目。购车条约是消耗者与汽车经销商之间在同等协商底子上签署的一种法律文件，规定了两边的权利和任务。但一些汽车谋划者使用自身上风职位，片面订定“霸王条款”，或订立条约后单方违约陵犯消耗者权益。一是使用不公平格式条款限定消耗者权利。在条约中设置不公道的免责条款、违约条款、争议办理条款等，限定或剥夺消耗者的正当权益，如规定车企可单方不经关照随时修改、停止或停止某项服务，以及通过格式条款单方规定发生纠纷后由谋划者地点地法院管辖等。二是违背约定耽误交车或含糊交车时间。如汽车贩卖职员在消耗者购车时口头答应较短交车时间，但随后在其提供的格式条约中又故意不明白交车时间。另有一些新能源汽车厂商在购车条约中故意含糊交车时间，为之后长时间不交车预设伏笔。三是片面更改条约内容。一些新能源汽车厂商在消耗者付出定金后，未经充实告知和消耗者同意，片面修改两边已经签订的电子条约文本。四是逼迫捆绑或加价提车。一些汽车品牌4S店对热销车型捆绑“上牌费”“综合服务费”等费用，乃至在消耗者付出完全部价款后，又以芯片告急、车价上涨为由，要求消耗者加价才气提车。
（三）汽车售后和配套服务题目
1.新能源汽车配套办法不美满。随着新能源汽车市场占据率逐年提拔，配套服务需求随之激增，相干配套服务不美满题目变得愈加凸显。特殊是充电桩安装难成为拦阻新能源汽车推广的紧张因素之一。一是充电桩安装惆怅小区物业关。一些小区物业以电容量不敷、车位不敷、无固定车位等为由拒绝为业主安装充电桩出具同意书，但同时又引进第三方充电桩公司在小区设置公共充电桩，业主充电需付出更高的费用。乃至有小区物业要求业主额交际纳肯定费用才同意安装。二是充电桩安装惆怅开辟商关。一些新建小区开辟商及其关联物业公司为售卖高价充电车位，以消防安全为由拒绝为已购买固定车位的业主出具同意安装充电桩证实。三是公共充电桩建立数目不敷。公共充电桩分布地区不均衡，部门地方和高速公路服务区公共充电桩覆盖面不敷、数目建立不敷，无法满意新能源汽车消耗者充电需求。四是充电桩运营维护不到位。部门充电桩运营公司缺乏充足的管理和运维本领，消耗者充电时遭遇故障桩、无电桩等题目；一些公共停车场对燃油车长时间占用充电车位缺乏有用管理。
2.维修调养等售后服务体验不佳。汽车售后服务是汽车消耗的紧张构成部门，售后服务质量的优劣直接影响着消耗者的购买决议和购买意愿，也影响着汽车品牌的形象和口碑。售后服务方面的题目重要有：一是多次维修仍不能正常利用。如车辆颠末多次维修但同样题目仍旧存在大概旧题目未办理又出新题目。二是汽车维修过分调养或敲诈。一些汽车4S店以不调养就无法享受保修为由变相威胁诱骗消耗者过分调养。另有一些维修职员故意夸大车辆故障的严峻性，增长原来不必要的维修项目。三是4S店转让，消耗者权益受损。一些4S店谋划者将店肆转让他人后，消耗者预付项目标服务尺度、服务内容等发生变革，乃至预付资金无法正常利用。四是车企倒闭退市，消耗者车辆售后无保障。新能源汽车行业在快速发展之后进入瓶颈期，一些新能源汽车厂家由于谋划不善面对退市题目，相干车辆的定期调养、售后维修以及原厂零配件服务等难以继承提供，车辆利用安全堪忧。
（四）二手车题目
1.遮盖车辆真实信息。一些不良谋划者使用二手车市场交易两边的信息不对称，故意遮盖车辆真实环境，导致消耗者遭受经济丧失和安全风险。一是遮盖车辆过户次数。如一些二手车平台贩卖职员宣传车辆为未过户车，但消耗者购买后发现现实有多次过户记载。二是遮盖车辆瑕疵信息。如掩饰车辆剐蹭陈迹或遮盖车辆维修记载、变乱记载、泡水信息等。三是修改调低车辆行驶里程，如消耗者购买时表盘表现车辆为低里程数，但购买后检测发现车辆现实行驶里程数远高于表盘表现里程数。
2.代价题目乱象丛生。二手车市场由于缺乏透明度，导致消耗者无法获取正确的代价信息，轻易被不良商家敲诈或误导。一是假造车源，低价诱客引流。一些二手车平台为增长生意业务时机，在网上发布虚伪低价车辆信息，消耗者前来购车又告知车辆已经被售出。二是巧扬名目乱收费。由于二手车生意业务无明白收费依据，一些二手车生意业务市场借机巧扬名目收取“拆牌费”“解抵押手续”“生意业务服务费”等费用。三是骗取定金。一些不良二手车谋划者以非法占据消耗者财帛为目标，在消耗者付出完购车定金后，人为设置停滞使得车辆无法顺遂过户，并以消耗者违约为由骗取消耗者定金。
中消协发起，增强汽车全生命周期羁系，关注智能网联汽车安全，美满新能源汽车配套服务，规范二手车市场生意业务秩序。
（原标题为《中消协：汽车消耗范畴消耗者投诉出现多样化、复杂化趋势》） 今天随便搜索了一下多年以前记忆中的湖北青年网，嘿嘿 ----还在这里比以前高级多了，以前也不错。 这个青年网发帖子，签到，回复，都有金币我才知道，微信搜索青年网同城商惠就是。
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